حساب المواطن ينبه بوجود مشكلة في الاتصال بالتطبيق لهذا السبب الهام

يتساءل العديد من الأشخاص عن سبب وجود مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن والذي يقدم العديد من الخدمات الهامة إلى المستفيدين، الأمر الذي جعل خدمة المستفيدين تعلن عن وجود عطل به وهذا بعد أن طرح أحد الأشخاص سؤال عن عدم قدرته على تسجيل الدخول إلى التطبيق وإرسال إليهم سكرين شوت للعطل الموجود، وأجابت الخدمة على أن خدمة العملاء تؤكد على أن هناك مشكلة وجاري العمل على حلها ولمعرفة المزيد من التفاصيل يرجى متابعة المقال التالي .

مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن 

من المعروف أن الموارد البشرية تهتم ببرامج الدعم المقدمة إلى الأشخاص ذوي الدخل المنخفض في السعودية ولذلك خصصت لهم خدمة مستفيدين من أجل الرد على استفساراتهم في أي وقت، ولذلك قامت خدمة المستفيدين في برنامج حساب المواطن بالرد على استفسار أحد المواطنين بخصوص التسجيل في البرنامج وكذلك تقديم الشكاوي لما يحدث من أعطال تخص حساب المواطن نفسه.

حيث قام أحد المستفيدين بإرسال لقطة شاشة إلى الخدمة يتساءل بها عن سبب العطل الموجود في التطبيق الخاص بالبرنامج، حيث لا يستطيع الوصول إلى الملف الشخصي الخاص به، وبالفعل أكدت الخدمة على أن هناك عطل بالفعل في التطبيق وجاري حلها وأكد على أن هناك مجموعة من التطورات والتعديلات التي يتم إضافتها وأشار إلى أن من يريد الدخول إلى ملفه الشخصي إليه بالدخول إلى منصة البرنامج الرسمية.

إقرأ أيضاً: خطوة بخطوة .. طريقة تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر في السعودية

حالات استقطاع حساب المواطن 

بعد توضيح سبب وجود مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن من قِبل وزارة الموارد البشرية فقم قامت أيضا بتوضيح الحالات التي يتم بها استقطاع راتب الدعم والتي جاءت حالة واحدة فقط ألا وهي أن يكون المستفيد خارج المملكة لمدة أكثر من ثلاث أشهر أو 90 يوم متتاليين وخاصة التابعين ويتم حساب نسبة الاستقطاع بناءً على عدد أفراد العائلة الواحدة وحالتها الاجتماعية والمجموع الكلي للدخل الشهري على أن تتوافر لديهم كافة الشروط الخاصة بالبرنامج والتي تم تحديدها من قبل.

كيفية التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن؟ 

في حالة كان هناك مشكلة أو عطل ما في تطبيق برنامج حساب المواطن أو أي شكوى واستفسار فإنه يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء البرنامج بإتباع الخطوات التالية:

• رقم الاتصال الموحد لبرنامج حساب المواطن هو 19912.
• موقع خدمة المستفيدين على إكس أو تويتر سابقًا من هنا.
• منصة حساب المواطن الرسمية من هنا.

إقرأ أيضاً: الموارد البشرية تحدد رقم الضمان الاجتماعي المجاني في السعودية

كيف اقدم شكوى على حساب المواطن؟ 

يمكنكم تقديم شكوى أو اعتراض على المنصة الرسمية لبرنامج حساب المواطن وكذلك الإبلاغ عن وجود عطل وما إلى ذلك من أمور ومن ثم إتباع بقية الخطوات التي تطلبها المنصة.

ما هي الجهة المسؤولة عن حساب المواطن؟ 

تعد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هي الوزارة المسؤولة عن برنامج الدعم حساب المواطن وهي التي تعلن كافة القرارات الخاصة به.

كيف اعترض على مبلغ حساب المواطن؟ 

يمكنكم تقديم اعتراض على مبلغ حساب المواطن من خلال الدخول إلى المنصة الرسمية العلاقة به واتباع خطوات تسجيل الدخول ومن ثم إختيار الدفعات المالية وبعدها إتباع باقي الخطوات.

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News