حماية المستهلك توضح للمسافر .. من يتحمل تكاليف تمديد الإقامة الفندقية في حال تأخير الرحلات

 أصدرت هيئة حماية المستهلك بيانًا هامًا يتناول حقوق الركاب في حال تأخير رحلاتهم الجوية ويعتبر تأخير الرحلات أحد أكثر المشاكل إزعاجًا التي قد تواجه المسافرين، خاصة إذا ما حدث أثناء وجودهم في فنادق مؤقتة وبناءً على هذا البيان، ستتحمل شركات الطيران تكاليف تمديد الإقامة الفندقية حتى يتم تحديد موعد الإقلاع البديل، مما يعكس حرص الهيئة على تعزيز مستوى الخدمة وراحة الركاب .

من يتحمل تكاليف تمديد الإقامة الفندقية؟

أعلنت هيئة حماية المستهلك عن حقوق المسافرين في حال تأخر رحلاتهم الجوية أثناء تواجدهم في الفنادق، مؤكدةً أن الناقل الجوي يتحمل تكاليف تمديد الإقامة الفندقية حتى يتم تحديد موعد الإقلاع البديل وجاء هذا البيان في إطار جهود الهيئة لتوضيح حقوق الركاب وضمان حصولهم على تعويض مناسب في حالات التأخير بقبظس بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .

وأوضح البيان أن الناقل الجوي مسؤول عن إبلاغ المسافرين بموعد الإقلاع البديل وتقديم جميع الإرشادات اللازمة حول الخطوات التالية التي يجب اتخاذها ويأتي هذا الإجراء ضمن إطار تحسين مستوى الخدمة وضمان راحة المسافرين في حالات الطوارئ.

وأكدت الهيئة أن هذه التوجيهات تأتي استجابةً للشكاوى المتزايدة من المسافرين الذين يواجهون مشاكل أثناء التأخير، خصوصًا في ما يتعلق بتكاليف الإقامة الفندقية الإضافية ومن خلال هذه الخطوة، تسعى الهيئة إلى تعزيز حقوق المستهلكين وتقديم تجربة سفر أكثر راحة واستقرارًا.

وفي ختام البيان دعت هيئة حماية المستهلك جميع الركاب إلى التحقق من تفاصيل حقوقهم والتأكد من الالتزام بها من قبل شركات الطيران، مشددة على أهمية التواصل الفعّال مع الناقل الجوي في حال حدوث أي تأخير أو مشاكل أثناء السفر.

اقرأ أيضا: الجوازات السعودية توضح .. هل يمكن العودة في نفس يوم انتهاء صلاحية تأشيرة الخروج والعودة

كيف اقدم شكوى في حماية المستهلك السعودية؟

مركز الاتصال: 935.

اقرأ أيضا: كيفية تعديل حجز طيران أديل عبر الجوال "خطوات واضحة ورسوم الخدمة"

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News